LEUE & NILL GmbH & Co. KG , Bielefeld
Aus dem Herzen OWLs weltweit unterwegs
Wenn es brennt, ist es gut, einen zuverlässigen Partner an seiner Seite zu wissen. Das gilt auch für Hacker-Angriffe, Produktionsausfälle und andere Szenarien, die die Existenz eines Unternehmens gefährden können. Vom Standort Bielefeld aus betreut LEUE & NILL als Makler für Industrie- und Gewerbeversicherungen viele Familienunternehmen und Hidden Champions unterschiedlichster Branchen in der Region OWL. Ein Gespräch mit Niederlassungsleiter Karsten Pommer und Innendienstleiterin Michelle Klask.
LEUE & NILL blickt auf eine fast 160-jährige Tradition zurück. Seit wann gibt es den Standort Bielefeld und wie hat er sich entwickelt?
Karsten Pommer: Unser Büro in Bielefeld gibt es seit 2007. Mittlerweile haben wir zehn Mitarbeitende und den enormen Vorteil, dass wir bei Bedarf auf die Expertise von mehr als 450 Kolleg*innen in den Fachabteilungen unseres Stammhauses in Dortmund zurückgreifen können. LEUE & NILL gehört zu den größten inhabergeführten Versicherungsmaklern in Deutschland, ist aber – und das ist eine Besonderheit – in fünfter Generation familiengeführt. Als ich 2012 Niederlassungsleiter wurde, habe ich der Familie Nill versprochen, unseren Standort im Sinne des Familienunternehmens zu führen. Unser Antrieb ist, dass die von uns betreuten Kund*innen gut schlafen können. Wenn es beispielsweise im Unternehmen brennt oder der Bildschirm nach dem Hackerangriff schwarz bleibt, helfen wir dabei, dass der Betrieb weiterläuft. Wir sind bei Schadensgesprächen dabei, helfen bei der Vermittlung von Sachverständigen – wenn zum Beispiel ein Produktionsausfall berechnet werden muss – oder kümmern uns um Vorauszahlungen. Und diese Leistungen können wir weltweit von unserem Bielefelder Office aus anbieten.
Apropos Versprechen, Frau Klask, Sie waren die erste Auszubildende einer LEUE & NILL Niederlassung und der Ausbildungsvertrag wurde per Handschlag geschlossen …
Michelle Klask (lacht): Ganz genau. Durch Zufall hörte ich, dass LEUE & NILL jemanden sucht und hatte ein langes Gespräch mit Karsten Pommer. Zwei Wochen später kündigte ich aufgrund der per Handschlag vereinbarten Ausbildung meinen Job. Nach den drei Jahren Ausbildung war ich in der Sachbearbeitung tätig und kümmere ich mich seit letztem Jahr als Innendienstleiterin unter anderem um die Themen Digitalisierung und Reporting. Mir macht es großen Spaß, Prozessabläufe mithilfe digitaler Tools zu vereinfachen. Das ermöglicht den Kolleg*innen schnelleres und effizienteres Arbeiten und bietet unseren Kund*innen mehr Service und Transparenz. Wir haben bereits ein Kundenportal international aufgesetzt und arbeiten gerade an der nationalen Variante.
Hier trifft Tradition auf Moderne?
Karsten Pommer: Wir ergänzen uns als Team sehr gut. Ich habe viel Erfahrung in der Betreuung des betrieblichen Versicherungswesens und Schadensabwicklung und bin sehr froh, dass sich Michelle um die Digitalisierung kümmert. Darüber hinaus beschäftigen wir uns jetzt intensiver mit On- und Offboarding sowie unserer Positionierung als attraktiver Arbeitgeber. Wir haben bei LEUE & NILL traditionell eine lange Betriebszugehörigkeit. Die jüngere Generation ist jedoch wechselwilliger unterwegs, deshalb hat unsere HR-Abteilung ein tolles Benefit-Paket samt Kita-Zuschuss geschnürt. Mit einem motivierten Team können wir für unsere Kund*innen ganz viel bewegen.
www.leueundnill.com